支持多商家
支持多商家，每个注册用户为一个商家，每个商家可以添加多个客服。
不限坐席
每个商家可以无限添加坐席，不限制坐席数
支持H5移动端
系统自动适配移动端，也可以接入app（h5方式）
支持微信公众号/微信小程序
客服可以与微信公众号/小程序里的访客实时沟通
常见问题自动回复
支持设置常见问题，顾客可以点击常见问题系统会自动回复
客服分组
支持客服分组，例如售前客服，售后客服等，让专业的人员干专业的事情
微信表情
微信emoji表情全套
支持发送
图片、txt、zip、pdf、xls、doc…
其它…
客服转接、历史消息查看、数据统计、来源追踪、问候语、桌面通知、夜间模式切换
总后台功能
总后台直接管理所有注册用户、分配不同商户版本权限及到期时间配置
站点信息配置
官网内容修改
商户充值续费功能
商户后台（用户后台）功能
客服窗口自定义颜色
数据统计-当日记录报表
客服管理-可分配不同员工账号。工作台可实现转接功能
分组设置-根据业务可分配售前组售后组等自定义
常用语管理-工作台常用语快捷应用
热门问题-用户初次咨询可设置热门问题快捷回复
系统设置-设置自动弹窗、接入域名、客服颜色、自动回复
历史回话记录-客服与用户历史回话记录
接入文档-接入方式 （PC嵌套、PC新窗口打开、按钮点击直接跳转）、也可以根据自己系统设置用户头像跟昵称ID
账户中心-充值续费订单信息
接入客服支付API。并且在接口设置回调。当用户选择支付方式并付款后。客服核查订单确认并回调到第三方系统
在线客服搭建教程
用linux必须开启ssl，而且linux下会莫名其妙的出现服务睡死的情况，稳定性还不如windows，这个让人很难以理解。但是毕竟不是开发者，所以这里就绕过去不提了。
安装环境
环境为：apache+mysql5.6+php7.2
安装好环境以后，开始第一步，修改数据库，一共有N个数据库配置文件，具体位置也记不得了，大家直接notepad搜索：chat_a4445_cc即可，把数据库配置文件修改到本地。
绑定域名到根目录（非pubilc，直接绑定根目录即可）
伪静态使用根目录下：.htaccess的，黏贴到伪静态处保存即可。
全局搜索：ylhg6880000.com 替换为你自己的域名
链接数据库，修改表：wc_config、wc_site、wc_category这三个表的网址，注意，请不要加https，windows下开启https会导致传参异常。
后台admin的密码请修改数据库表：wc_sso_member，加密秘钥分别替换为：
2ddf2a9a7740ebc01fc16bfb2c0a3c31以及cQrpiA（最右侧）。然后密码为：aaa520184，进入后台后，再自行修改即可。
添加环境变量为2，添加完毕后，命令提示行php-v测试下添加是否成功。
删除php全部的禁用函数。
开放全部的端口。
启动服务，路径位于：/Frame/Library/Vendor/GatewayWorker下start_for_win的.bat，配置全部正确的话，即服务开启正常。
前台对应的客服以及收款配置账号为：13488888888，密码大家在数据库表里自己改下即可，修改方法如同admin的修改方法。
至此，在线客服系统就搭建完成了，是不是很简单呢？这套东西比匠禾好了太多，不是好了一点半点。
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